Política de envío

Políticas de Envío y Compra en Línea de Llantera Kokys Place

Bienvenido a Llantera Kokys Place. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y compra en línea, con el objetivo de garantizar que tu experiencia de compra sea segura, clara y satisfactoria.

1. Proceso de Compra en Línea

Al realizar una compra en línea en nuestro sitio web, el cliente acepta estos términos y condiciones, así como las políticas de envío relacionadas. Asegúrate de verificar los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

• Selección de Productos: En nuestra página web podrás ver una amplia variedad de llantas nuevas. Puedes filtrar los productos por tipo de vehículo, marca, tamaño, y otros criterios.
• Confirmación del Pedido: Una vez hayas seleccionado los productos que deseas comprar, deberás agregarlo al carrito de compras y proceder al pago. Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
• Disponibilidad de Productos: Todos los productos que ofrecemos están sujetos a disponibilidad en nuestras sucursales o almacenes. En caso de que un producto no esté disponible, te notificaremos inmediatamente y procederemos a ofrecerte alternativas o el reembolso correspondiente.

2. Métodos de Pago

Los pagos se deben realizar al momento de la compra. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, y otros medios electrónicos.
• Pago en Efectivo: Solo en nuestras sucursales al momento de la recogida.
• Transferencia Bancaria: Para clientes locales, ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria. Las instrucciones para realizar la transferencia se enviarán por correo electrónico.

Todos los pagos realizados a través de la página web se procesan de manera segura mediante plataformas de pago en línea certificadas.

3. Envío de Productos

En Llantera Kokys Place, la entrega de nuestros productos se realiza exclusivamente a través de envío terrestre dentro de la República Mexicana.

Nuestra política establece que el plazo de entrega de los pedidos es de 5 a 10 días hábiles, contado a partir de la confirmación de pago por parte del banco. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación final de destino.

Es importante destacar que Llantera Kokys Place no se hace responsable por posibles retrasos en las entregas que sean atribuibles a las empresas de paquetería. 

Nos reservamos el derecho de utilizar otros medios de transporte para cumplir con la entrega de sus productos, en caso de presentarse alguna contingencia.

Envío Internacional: Actualmente, no realizamos envíos fuera de México.

4. Costos de Envío

El costo de envío dependerá de la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. Estos costos se calcularán automáticamente al momento de realizar la compra en línea y serán visibles antes de completar el pago. El envío gratuito podría aplicarse en promociones especiales, las cuales se indicarán claramente en nuestra página web.

5. Garantías

Los productos adquiridos en línea cuentan con las garantías limitadas estipuladas por el fabricante. Recuerda que las garantías no cubren daños causados por mal uso, accidentes, negligencia, o modificaciones no autorizadas. Para hacer válida la garantía, será necesario presentar la factura física.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de tres años contra defectos de fabricación o por fallas que se presenten antes de los 60,000 kilómetros recorridos. En caso de que se presenten estas situaciones, el cliente podrá realizar la devolución del producto, el cual será reemplazado por uno nuevo o equivalente.

Es importante señalar que el cliente deberá cubrir los gastos de envío tanto del producto defectuoso enviado a nuestras instalaciones, como del nuevo producto que será enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

6. Modificaciones y Cancelación de Pedidos

• Cancelación de Pedido: Si necesitas cancelar un pedido antes de que haya sido procesado, puedes hacerlo contactando a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 6 horas después de realizar la compra.
• Modificación de Pedido: Si deseas modificar algún detalle de tu pedido (producto, cantidad, dirección de envío), te recomendamos hacerlo lo antes posible. Las modificaciones pueden ser complicadas una vez que el pedido haya sido procesado.

7. Contacto y Soporte

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de compra en línea o envíos, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo Electrónico: admon.kokysplace@gmail.com
• Teléfonos: 646 136 41 17
• Sucursales:
  • Matriz: Libramiento Sur #388, Col. Jalisco
  • Delante y Pipila #183, Col. Buenaventura